GARANTÍAS EN EL DERECHO DEL CONSUMIDOR

Las garantías en el Derecho del Consumidor son las características, condiciones o términos con los que cuentan los productos o servicios que brinda un proveedor. En nuestra legislación existen 3 tipos de garantías que puede exigir el consumidor y que puedan ser legales, explícitas e implícitas. Para determinar la idoneidad de los productos o servicios que recibimos, debe efectuarse una comparación entre las garantías que el proveedor está brindando y a las que está obligado:

1. Garantía legal. - Aquella que resulta impuesta por mandato de Ley o las regulaciones vigentes y que sin su cumplimiento no se permitiría la comercialización del producto o la prestación del servicio determinado. No se puede pactar en contrario respecto de una garantía legal y la misma se entiende incluida en los contratos de consumo, así no se señale expresamente. 

2. Garantía explícita. – Es aquella que se deriva de los términos y condiciones ofrecidos por el proveedor en el contrato, en el etiquetado del producto, en la publicidad, en el comprobante de pago o cualquier otro medio por el que se pruebe lo ofrecido al consumidor. 

3. Garantía Implícita. – Aplicable cuando, ante el silencio del proveedor o del contrato, se entiende que el producto o servicio cumplen con los fines y usos previsibles para los que han sido adquiridos por el consumidor considerando, entre otros aspectos, los usos y costumbres del mercado.

Para mayor información o consultas sobre el tema, envíanos un inbox o escríbenos a legalconsultasenlinea@gmail.com.