Importancia de la comunicación interna en una cultura de cumplimiento

Las compañías deben ser capaces de alinear su estrategia de negocio alrededor de un propósito fundamental: cumplimiento, misión y legado. Las razones son evidentes, pues vienen dadas por importantes cambios y tendencias en las formas de liderazgo de las empresas, a partir de un concepto de ética, transparencia y sostenibilidad en los negocios.

Lo anteriormente mencionado inicia con un convencimiento total por parte de la más alta esfera administrativa de la organización de que la ética es el fundamento adecuado para hacer negocios. Sin embargo, para concretar este propósito resultará necesario buscar un alto grado de compromiso y participación de los colaboradores de la organización mediante el fomento de una cultura organizacional que se ajuste a dicho propósito, es decir, una “cultura de cumplimiento”. Esto permitirá que los empleados se encuentren continuamente informados y sensibilizados sobre la importancia de la integridad y transparencia en la realización de las actividades diarias de cada uno, teniendo en cuenta que dichas personas serán los primeros portavoces no oficiales de la compañía.

Precisamente sobre esto último radica la importancia de un programa adecuado de comunicación interna en una organización que permita a los empleados empatizar con los objetivos de innovación, rentabilidad y sostenibilidad del negocio, asegurando la integridad y transparencia del mismo, inclusive con sus stakeholders. La comunicación interna será una herramienta fundamental en la labor de la promoción de una cultura de cumplimiento, a fin de transmitir la información de relevancia y fomentar la sensibilización buscada en los empleados. Por lo tanto, un programa de comunicación interna que se encuentre adaptado al público objetivo, que sea dinámico, interactivo, pero sobre todo de alto impacto que genere un “call to action” será básico para cumplir con la finalidad antes mencionada.

Promover una cultura organizacional basada en la integridad y transparencia es un "manto" necesario sobre los empleados, pues de forma contraria ninguna compañía podrá asegurar buenos resultados a largo plazo, motivo por el cual es sumamente importante tener un buen programa de comunicación interna en la organización (más aún en esta coyuntura de pandemia y trabajo remoto). La comunicación interna se ha vuelto vital en las estrategias empresariales, por lo cual hay que dedicarle especial atención.

Autor: Área de Comunicación Interna de Bordes